نظرًا لطبيعة المنتجات والخدمات المقدمة، فإننا نعتمد سياسة واضحة تنص على عدم إمكانية استرداد الأموال بعد إتمام عملية الشراء أو الحجز.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه السياسة.
1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات والمنتجات المقدمة من خلال الموقع، بما في ذلك:
الكورسات والدورات الرقمية.
الاستشارات الفردية أو الجماعية.
المواد التعليمية القابلة للتنزيل.
2. توضيح سياسة عدم الاسترداد
2.1. الخدمات الرقمية:
بمجرد شراء الكورسات والدورات الرقمية أو الوصول إلى المحتوى، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع.
هذه السياسة تهدف لحماية حقوق الملكية الفكرية ومنع سوء الاستخدام أو استغلال المحتوى.
2.2. الاستشارات الفردية:
عند حجز استشارة، يتم تخصيص وقت معين من قِبلنا. وبالتالي، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع للاستشارة، حتى إذا لم يتم حضور الجلسة.
إذا كنت غير قادر على حضور الموعد، يمكنك طلب إعادة جدولة الاستشارة بشرط إرسال الطلب قبل 24 ساعة من الموعد المحدد.
2.3. العروض الترويجية والخصومات:
الخدمات أو المنتجات المشتراة خلال العروض الترويجية أو بأسعار مخفضة غير قابلة للاسترداد أو التعديل.
3. التحقق من المنهجية الفكرية قبل الشراء
على العميل التأكد من المنهجية الفكرية لحسان بدران قبل شراء أي كورس أو دورة أو حجز استشارة.
يمكن ذلك من خلال الاطلاع على حساباته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مشاهدة مئات الفيديوهات التعليمية المتوفرة مجانًا على وسائل التواصل الاجتماعي وعلى موقع يوتيوب.
يرجى الانتباه إلى أنه لا يمكن استرداد الأموال بعد الدفع لأي سبب كان.
4. البدائل الممكنة
رغم عدم إمكانية استرداد الأموال، نسعى لضمان رضا العملاء من خلال:
إعادة جدولة الجلسات: يمكنك طلب تغيير موعد الاستشارة لمرة واحدة فقط بشرط الإبلاغ قبل الموعد المحدد بـ 24 ساعة.
الدعم الفني: في حال وجود مشاكل تقنية تتعلق بالوصول إلى الكورسات أو المحتوى المدفوع، سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة فورًا.
5. حدود المسؤولية
لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن القرارات أو الإجراءات التي يتخذها المستخدم بناءً على المحتوى أو الاستشارات المقدمة.
الموقع غير مسؤول عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن سوء استخدام المحتوى أو عدم فهمه بشكل صحيح.
6. تعديل سياسة الاسترداد
يحتفظ الموقع بالحق في تعديل سياسة الاسترداد في أي وقت دون إشعار مسبق.
أي تغييرات يتم تطبيقها على الطلبات الجديدة بعد تاريخ التعديل.
7. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بسياسة الاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
8. القوانين المطبقة
تُفسر سياسة الاسترداد هذه وتُطبق وفقًا للقوانين الدولية والمحلية ذات الصلة. يتم حل أي نزاع يتعلق بسياسة الاسترداد أمام المحاكم المختصة في مدينة إسطنبول، تركيا.
9. الموافقة على السياسة
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتوافق على سياسة الاسترداد .
إذا كنت غير موافق على هذه السياسة، يُرجى الامتناع عن إجراء أي مدفوعات أو استخدام خدماتنا.